In unterschiedlichen Ländern sind verschiedene Zahlungsmethoden gebräuchlich. Nach diesen sollte sich auch der Onlineshop für die Ansprache des jeweiligen Zielpublikums richten. Zahlungen mit Kreditkarte sind weltweit akzeptiert. Darüber hinaus gibt es deutliche Unterschiede. In Deutschland zahlen KundInnen zum Beispiel üblicherweise per Sofortüberweisung oder Paypal. In den Niederlanden ist ideal eine gängige Zahlungsweise, in Schweden hat sich Karna etabliert und in Frankreich nutzen User lieber das Debitkarten-Zahlungssystem Carte Bleue.

Bereits beim Ausrollen des E-Shops auf dem internationalen Markt sollten die jeweiligen Versandkosten klar sein. Die Angabe der Versandkosten ist eine wichtige Information für den User und die Summe auch für die eigene Kalkulation unabdingbar. Darüber hinaus sollte man sich vorab erkundigen, wie lange der Versand in das jeweilige Zielland dauert. Nichts ist ärgerlicher für KundInnen als länger als erwartet auf das heiß ersehnte neue Produkt zu warten. Schätzen Sie Versandkosten und Lieferzeiten realistisch ein und halten Sie diese so gering wie möglich. 

Falsche Adressen oder einfach Formatierungen, die nicht den Vorschriften der Post des jeweiligen Landes entsprechen, können zum kostspieligen Anliegen werden. Weltweit bestehen zahlreiche verschiedene Formate und Akzente in der Adressdarstellung auf Paketen und Briefen. Allein die falsche Reihenfolge kann eine Zustellung verhindern. So steht beispielsweise die Hausnummer mal vor, mal nach der Straße. Wenn Sie die jeweiligen Besonderheiten verstehen, können Sie die online gestellten Formulare der Adresserfassung gleich richtig anpassen.

Die richtige Berechnung der Mehrwertsteuer gehört zu den zentralen Themen der zu berücksichtigenden rechtlichen Aspekte bei der Shop Internationalisierung. Es gelten von Land zu Land unterschiedliche Mehrwertsteuersätze. Zudem richtet sich die Berechnung der Steuern danach, wo das Unternehmen umsatzsteuerpflichtig ist und ob sich der Verkauf an private oder gewerbliche Kunden richtet. Hier sind einige Stolpersteine zu umschiffen. Wichtig ist, dass Sie die Steuer für Ihre KundInnen richtig ausrechnen und übersichtlich und transparent ausweisen.

Irgendwie muss das Produkt nach dem Kauf von A nach B kommen. Informieren Sie sich vorher, welche Erfordernisse das mit sich bringt. Sind größere Lagerflächen notwendig oder vielleicht Zwischenlager einzurichten? Auch das passende Versandmaterial muss vorrätig sein und Personalkosten sind für zusätzliche Kommissionierung einzukalkulieren. Für den Versand ist der Vergleich unterschiedlicher Logistiker unabdingbar. Letztendlich sind gegebenenfalls weitere Gebühren in den Zielländern fällig für Zölle, Nachnahme oder zerbrechliche Waren.

Nicht alle Produkte sind für die Zielgruppe in unterschiedlichen Ländern interessant. Analysieren Sie den Markt vorher, um heraus zu finden, welches Sortiment sich überhaupt lohnt. Vielleicht ist es nicht notwendig, den gesamten Web-Shop zu lokalisieren. Eine gezielte Auswahl kann mehr Gewinn bringen, als die breite Masse all der zur Verfügung stehenden Waren oder Dienstleistungen.

Bereits seit zehn Jahren arbeiten wir von greatcontent im Bereich der Internationalisierung von E-Commerce. Namhafte Onlineshops wie ebazaaris oder momox gehören zu unseren Kunden. Gemeinsam mit 30.000 Linguisten und Unterstützung von künstlicher Intelligenz erstellen wir Texte in über 30 Sprachen.